Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang tertulis di bawah ini dengan seksama sebelum mengakses situs www.warjali.id dan/atau aplikasi warjali (“Platform”) dan/atau menggunakan layanan dari warjali. Bahwa dengan menggunakan platform Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami dengan seksama, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (“Syarat dan Ketentuan”), serta menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan/atau tidak berada di bawah perwalian. Atau apabila Anda berusia di bawah 21 tahun, Anda telah mendapatkan izin dari orang tua atau wali Anda. Dengan begitu, Syarat dan Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara Anda dan PT.Suplai Pangan Indonesia dan afiliasinya.

Dengan tetap mengakses Platform dan/atau menggunakan layanan warjali, Anda telah setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini:

Pendahuluan

PT Suplai Pangan Indonesia dan afiliasinya, yang selanjutnya akan disebut sebagai warjali atau “Kami” atau “Kita” adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia, yang berdomisili di Jakarta Timur, yang merupakan penyedia dan operator dari Platform Kami. warjali menyediakan Platform ini dengan tujuan untuk mengembangkan dan mengoperasikan sebuah online marketplace yang menyediakan layanan berupa menyuplai bahan baku dan produk lainnya untuk memudahkan para pelaku UMKM yang disediakan oleh produsen-produsen terpilih.

Pembuatan dan Penggunaan Akun

1. Sebelum melakukan pemesanan dalam Platform, Anda wajib mendaftarkan diri dengan memasukkan informasi pribadi Anda yang diminta termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon dan kode sandi.
2. Setiap nomor telepon hanya dapat digunakan untuk membuat satu akun.
3. Dengan memasukkan informasi pribadi tersebut, Anda menjamin bahwa seluruh informasi tersebut benar dan lengkap, serta wajib mengirimkan permintaan mengubah informasi kepada Kami apabila terdapat perubahan dari informasi yang telah Anda berikan.
4. Apabila Anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum atau badan usaha lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum atau badan usaha tersebut, serta mengikat.
5. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Anda kepada pihak lain.
6. Kami tidak bertanggung jawab atas seluruh resiko dan kerugian yang timbul sebagai akibat dari penyalahgunaan akun Anda oleh pihak lain yang disebabkan oleh penyerahan dan pengalihan informasi akun Anda kepada pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun Anda kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (One Time Password), kode sandi dan/atau nomor telepon kepada pihak lain.
7. Anda berjanji hanya akan menggunakan Platform untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan yang tersedia. Anda tidak boleh menyalahgunakan atau menggunakan Platform untuk melakukan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan terhadap orang lain atau melakukan pemesanan palsu.

Informasi dan Keamanan Platform

1. Kami melakukan manajemen informasi dan keamanan Platform dengan berusaha menjaga seluruh Layanan, mulai dari pemesanan sampai pembayaran dalam Platform seaman mungkin dan terbebas dari gangguan dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
2. Terlepas dari usaha maksimal yang diberikan, Kami tidak dapat menjamin bahwa pada Platform akan selalu bebas dari kesalahan dan penggunaannya selalu sesuai dengan tujuan, tepat waktu dan setiap kesalahan akan dikoreksi, bebas dari virus atau bug atau menunjukkan keseluruhan fungsi, akurasi, keandalan Platform tersebut.
3. Kami tidak bertanggung jawab untuk setiap keterlambatan, kegagalan, kesalahan, atau kerugian saat pemakaian Layanan kami yang ditimbulkan karena penggunaan internet dan komunikasi elektronik yang tidak kompatibel, atau hal-hal lain yang merusak yang dikirimkan ke sistem komputer milik Anda melalui Platform Kami.
4. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang disebabkan oleh pihak-pihak lain yang mengakses akun Anda tanpa izin dan kewenangan dari Anda, serta hal-hal yang bukan terjadi karena kesalahan/kelalaian dari Kami.
5. Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar di Platform dan juga Layanan yang tersedia di dalamnya. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan bukti identitas apapun yang secara wajar diminta oleh Kami.
6. Anda mengerti bahwa ketika menggunakan Platform dan seluruh Layanan Kami, data pribadi Anda dapat dikumpulkan, digunakan dan/atau diungkapkan oleh Kami sehingga Anda dapat menikmati Platform dan Layanan Kami. Hanya untuk tujuan operasi Platform dan penggunaan layanan dan/atau tujuan lain yang dianggap pantas, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan setiap dan seluruh data pribadi Anda yang Anda mengerti bahwa bagian dari data atau informasi mengenai Anda dapat diakses oleh pihak ketiga manapun yang bekerja sama dengan Kami. Untuk menghindari keraguan, Anda juga mengizinkan Kami untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada setiap otoritas (termasuk otoritas hukum) berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian Anda akibat penyalahgunaan oleh pihak ketiga atas data atau informasi Anda yang telah diungkapkan berdasarkan ketentuan ini. Anda memahami bahwa Kami dapat disyaratkan untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada setiap otoritas (termasuk otoritas hukum atau moneter) berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut dalam hal terjadi pelanggaran terhadap seluruh ketentuan di atas, sepanjang yang dimungkinkan oleh hukum termasuk melibatkan aparat penegak hukum. Kami memiliki hak untuk memonitor akses Anda dalam Platform, untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku.

Harga dan Pembayaran

1. Seluruh harga produk yang terdapat dalam Platform Kami adalah benar saat dipublikasikan. Namun, harga produk yang ditampilkan dalam Platform dapat berubah dari waktu ke waktu tergantung situasi dan kondisi bisnis. Sebagai penyedia Platform, Kami akan mengubah harga yang terdaftar disesuaikan dengan perubahan harga yang dilakukan oleh produsen-produsen Kami.
2. Anda hanya berkewajiban untuk membayar sesuai dengan jumlah pesanan Anda dan ongkos kirim apabila ada sesuai yang tercantum pada saat proses checkout. Anda juga dapat menggunakan promo atau voucher yang tersedia untuk mendapatkan potongan harga atau keuntungan lainnya. Perubahan terhadap harga pesanan Anda tidak dapat terjadi pada saat Anda dalam proses checkout dari Platform Kami.
3. Anda hanya dapat melakukan pembayaran atas pesanan Anda melalui metode-metode pembayaran yang telah disediakan dalam Platform Kami (dari waktu ke waktu dapat berubah), yaitu:
   1. Bayar Ditempat,
   2. GoPay,
   3. ShoopePay,
   4. Virtual Account BCA, Mandiri, BRI, BNI, Pemata atau bank lain,
   5. Manual Bank Transfer.
4. Anda menjamin untuk menyediakan informasi mengenai detail pembayaran secara lengkap dan akurat, serta memiliki saldo atau limit yang cukup pada metode pembayaran yang Anda pilih untuk dapat digunakan dalam pembayaran pesanan Anda.
5. Kami berhak menolak atau menunda untuk meneruskan permintaan pembayaran Anda melalui Metode Pembayaran karena alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan, pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk yang terkait dengan alat pembayaran menggunakan kartu, uang elektronik, pemrosesan transaksi pembayaran, anti pencucian uang, korupsi dan pencegahan pendanaan terorisme, atau tindakan lain yang tidak wajar atau mencurigakan, termasuk belum dipenuhinya kewajiban Anda kepada Kami.

Penolakan, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

1. Dalam hal produk yang dipesan dan pembayaran menggunakan sistem Manual Bank Transfer, apabila pembayaran telah dilakukan, anda tidak dapat membatalkan produk yang telah dibeli.
2. Dalam hal produk yang dipesan dan pembayaran menggunakan sistem COD “Cash On Delivery”, pesanan terhadap produk tersebut hanya bisa dibatalkan pada saat status pemesanan dibuat (created).
3. Apabila produk yang dipesan tidak sesuai ataupun rusak, anda berhak melakukan pengembalian atau pertukaran (retur).
4. Jika terjadi hal di poin nomor 3, kami akan membantu untuk melakukan penggantian produk yang sama.
5. Apabila ketersediaan produk yang sama tidak tersedia, kami akan melakukan penawaran penggantian produk yang setara atau lebih baik.
6. Apabila terjadi selisih harga antara produk yang dipesan dengan produk pengganti, maka selisih harga akan ditanggung oleh pihak pembeli.
7. Pengembalikan atau pertukaran (retur) harus melalui mekanisme yang telah ditentukan, yaitu wajib menyertakan :

1. Bukti video pada saat membuka produk pertama kali (unboxing video),
2. No. ID Pemesanan, dan
3. Bukti Transfer atau Invoice

yang dikirimkan dan disertai dengan alasan, melalui Customer Service kami melalui e-mail contact@warjali.id atau di nomor Whatsapp 0813-1800-0150.

8. Jangka waktu pengajuan pengembalian atau pertukaran (retur) produk, max. 1×24 jam dihitung setelah barang diterima.
9. Produk yang diajukan untuk pengembalian atau pertukaran (retur), akan dilakukan melalui kurir/driver Kami.
10. Ketika penyerahan barang kepada pihak kurir/driver harus disertakan surat serah terima barang retur yang akan diberikan dari pihak Kami.
11. Pengembalian dana (Refund), dapat dilakukan sebagai jalan terakhir apabila ketersediaan produk tidak ada.
12. Proses pengembalian dana (Refund) dalam jangka waktu selambat-lambatnya 3×24 jam hari kerja dari waktu barang diterima di warjali Center.
13. Kami hanya bertanggung jawab terbatas pada proses pengembalian produk sesuai dengan mekanisme yang ditentukan oleh pihak Kami.

Penutupan Akun dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

1. Apabila Anda tidak menggunakan Platform sesuai dengan tujuan penggunaannya, melanggar Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami berhak membekukan atau mengakhiri penggunaan Platform Anda.
2. Anda memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data yang berkaitan dengan akun Anda, sehingga dalam hal terjadi pengungkapan atau penggunaan data terkait yang tidak sah atau tanpa kewenangan Anda, atau peretasan akun, Kami dapat melakukan penutupan akun Anda.
3. Anda berhak untuk memilih berhenti, baik untuk sementara maupun selamanya, dalam menggunakan Platform setiap saat dengan membatalkan dan menutup akun Anda.
4. Untuk menutup akun, Anda wajib menghubungi customer service Kami dengan mengajukan permohonan penutupan akun melalui email contact@warjali.id. Kami berhak untuk melakukan proses verifikasi data terkait akun Anda sebelum melakukan penutupan akun.
5. Proses penutupan akun akan berlangsung maksimal 7×24 jam setelah permohonan diverifikasi dan diterima oleh Kami.
6. warjali akan menghapus dan/atau menganonimkan data pribadi pengguna yang ada di bawah kendali warjali apabila data pribadi pengguna (i) tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, (ii) Anda mengajukan permohonan penutupan akun melalui customer service Kami, dan (iii) penyimpanan data tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

1. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau orang lain yang menggunakan Layanan melalui akun Anda untuk biaya, kerusakan atau kerugian dalam segala jenis atau bentuk apapun (termasuk cedera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya), kecuali untuk kerugian langsung, yang timbul atau sehubungan dengan akun Anda dalam Platform Kami, yang dapat dibuktikan terjadi karena kelalaian berat atau pelanggaran Kami atas Syarat dan Ketentuan ini. Setiap tuntutan terhadap Kami dalam hal apapun oleh Anda, tanggung jawab Kami hanya terbatas pada jumlah total yang ternyata secara tertulis dibayar oleh dan/atau terutang pada Anda ketika menggunakan Layanan warjali.
2. Tanggung jawab untuk keputusan yang Anda buat untuk menggunakan Layanan yang disediakan melalui Platform Kami merupakan tanggung jawab Anda dan melekat seutuhnya pada Anda. Anda secara tegas mengesampingkan dan melepaskan Kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan, penyebab tindakan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Layanan dan Platform Kami.
3. Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan Platform Kami, Anda setuju bahwa Anda akan mengganti rugi dan membebaskan warjali, afiliasi, dan masing-masing dari pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan lainnya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya advokat) yang timbul dari atau sehubungan dengan:
   1. pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan/atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tidak;
   2. pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga terkait penggunaan Platform yang bukan diakibatkan oleh Kami;
   3. penggunaan atau penyalahgunaan Platform dan Layanan yang tersedia di dalamnya oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan akun Anda; atau
   4. pengakhiran akun warjali Anda berdasarkan hal-hal yang diatur dalam Pasal di atas.

Ketentuan ganti rugi ini akan tetap berlaku terlepas dari penutupan akun warjali Anda.

Hak Kekayaan Intelektual

1. Platform Kami, termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang telah terdaftar atas nama Kami. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi dari Kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Platform Kami, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh fitur Layanan yang terdapat di dalamnya dan hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait.
2. Tunduk pada kepatuhan Anda pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, yang tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan dan yang dapat ditarik kembali untuk mengunduh dan menggunakan perangkat lunak yang digunakan dalam Aplikasi warjali pada Ponsel Pintar yang Anda miliki atau kontrol untuk kebutuhan Anda.
3. Anda tidak diperkenankan (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Platform warjali (termasuk Layanan di dalamnya) yang dilisensikan kepada Anda, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga Platform warjali atau perangkat lunak dengan cara; (iii) menciptakan “link” internet ke Platform warjali atau “frame” atau “mirror” setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; (iv) merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak Kami untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Platform warjali, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis Platform warjali, (v) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Platform warjali, (vi) menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari aplikasi atau isinya; (vii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang Kami miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada Kami, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Platform warjali.

Hubungi Kami 

Kami dengan senang hati akan menerima pesan, keluhan dan saran Anda, baik untuk warjali maupun untuk disampaikan kepada produsen, serta berusaha menanggapi dan menyelesaikan segala keluhan Anda sebaik dan sesegera mungkin. Segala keluhan dapat ditujukan ke :

Email : contact@warjali.id

Nomor Whatsapp (Chat only) : 0813-1800-0150

Lain-Lain

1. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan sebelumnya dari Kami.
2. Dalam hal terdapat istilah dalam Syarat dan Ketentuan yang dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan, baik secara keseluruhan atau sebagian berdasarkan ketentuan perundang-undangan, istilah atau bagian dari istilah tersebut akan dianggap bukan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, namun keabsahan dan keberlakuan terhadap yang lainnya dari Syarat dan Ketentuan akan tetap sah.
3. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan dibuat berdasarkan Hukum Republik Indonesia. Kami dan Anda dengan ini memilih yurisdiksi kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Timur.
4. Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
5. Dalam hal terjadi perubahan secara substantif dari Syarat dan Ketentuan ini, Kami akan mempublikasi kepada pengguna. Jika Anda melanjutkan untuk menggunakan dan mengakses Platform setiap publikasi tersebut, Anda akan dianggap menyetujui perubahan yang terjadi.